L’institution du Médiateur a réglé définitivement 25 pc des plaintes reçues l’année dernière (M. Benzakour)

Casablanca- Le taux de règlement définitif des plaintes reçues par l’institution du Médiateur a atteint 25 pc, a affirmé, mardi à Casablanca, le président de l’institution du Médiateur, Abdelaziz Benzakour.

Evoquant les réalisations de l’institution durant l’année dernière, M. Benzakour, qui s’exprimait lors d’une rencontre de communication sous le signe “Pour une bonne gouvernance”, a précisé que 25 pc des plaintes déposées auprès de l’institution sont en cours de règlement.

Outre le pouvoir de mener des enquêtes et des investigations et d’engager des démarches de médiation et de conciliation, l’institution du Médiateur est habilitée à traiter les plaintes présentées par les personnes physiques ou morales, marocaines ou étrangères, et faire des recommandations concernant l’assistance judiciaire à apporter, a-t-il expliqué.

Et d’affirmer que la médiation institutionnelle ne constitue nullement une contrainte pour l’administration, mais qu’elle cherche, au contraire, à soutenir les droits légitimes des usagers et des agents exerçant dans les diverses administrations.